TÉRMINOS Y CONDICIONES – HOSTAL CASA GRANDE BARACOA
Bienvenido/a a Hostal Casa Grande Baracoa. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://casagrandebaracoa.com y al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto/a a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.
1. Reservas y Pagos
PrProceso de Reserva: Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono( whatsapp). Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Confirmación de Reserva: Una reserva se considera confirmada una vez que Hostal Casa Grande Baracoa ha enviado una confirmación por escrito (correo electrónico) al huésped, detallando la estancia, las fechas y el costo. Depósito/Pago:
Se requiere un depósito del 30% del costo total de la estancia para confirmar la reserva. El monto exacto será comunicado en el momento de la reserva.
El saldo restante deberá ser pagado a la llegada al hostal (check-in) o según se especifique en su confirmación de reserva.
Los métodos de pago aceptados son en: efectivo (EUR/USD)
Precios: Todos los precios se cotizan en EUR o USD. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque las reservas confirmadas mantendrán el precio acordado.
2. Política de Cancelación y No Presentación (No-Show)
Cancelación por el Huésped:
Cancelaciones realizadas con (15 días o más) de antelación a la fecha de llegada: El depósito será reembolsado íntegramente, menos cualquier tarifa de procesamiento.
Cancelaciones realizadas entre [3 dias a 5 días] de antelación a la fecha de llegada: Se retendrá el [ 50%] del depósito.
Cancelaciones realizadas con menos de [1 dias a 2 días] de antelación a la fecha de llegada: El depósito no será reembolsado.
Cancelaciones de reservas realizadas durante temporadas altas o eventos especiales pueden tener políticas de cancelación más estrictas, las cuales serán especificadas al momento de la reserva.
No Presentación (No-Show): En caso de que el huésped no se presente en la fecha de llegada sin previo aviso, la reserva será cancelada y el depósito no será reembolsado. Hostal Casa Grande se reserva el derecho de cobrar el total de la primera noche] de la estancia. Salida Anticipada: s le cobrara un 30 % por salidas anticipadas del balance de los días restante de la reserva.
3.Check-in y Check-out
Hora de Check-in: A partir de las [14:00 horas] (2:00 PM). Se ruega a los huéspedes que informen sobre su hora estimada de llegada, especialmente si es tarde, para asegurar un recibimiento adecuado. Hora de Check-out: Hasta las [12:00 horas] (12:00 AM). Late Check-out: Un check-out tardío puede ser posible previa solicitud y está sujeto a disponibilidad .
4. Responsabilidades del Huésped
Conducta: Los huéspedes deben comportarse de manera respetuosa y considerada con otros huéspedes, el personal y las instalaciones. Hostal Casa Grande se reserva el derecho de cancelar la estancia de huéspedes que perturben la tranquilidad, causen daños o violen las normas del hostal sin derecho a reembolso. Daños: Los huéspedes serán responsables de cualquier daño causado a la propiedad del hostal, mobiliario o equipo por negligencia o intencionalidad. El costo de reparación o reemplazo será cargado al huésped responsable. Artículos Personales: Hostal Casa Grande no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos de valor o pertenencias personales dejadas en las habitaciones o áreas comunes. Se recomienda el uso de cajas de seguridad (si disponibles) para objetos de valor. Normas del Hostal: Los huéspedes deben cumplir con las normas internas del Hostal Casa Grande, las cuales pueden estar publicadas en el sitio o en el hostal. Esto incluye, pero no se limita a, la política de no fumar, horarios de silencio, y restricciones de acceso a ciertas áreas. Mascotas: [ Las mascotas no están permitidas / Las mascotas pequeñas son bienvenidas previa consulta ]. Visitantes: [ Los visitantes no huéspedes no están permitidos en las habitaciones / Los visitantes deben registrarse en recepción – especifica tu política de visitantes].
5. Responsabilidades de Hostal Casa Grande
Hostal Casa Grande se compromete a proporcionar los servicios confirmados y a mantener un ambiente confortable ,seguro y limpio para sus huéspedes. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir durante su estancia de manera oportuna y satisfactoria.
6. Fuerza Mayor
Hostal Casa Grande no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento o retraso es causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, actos de terrorismo, conflictos civiles, guerra, huelgas, fallos de suministro de servicios públicos, pandemias, etc. En tales casos, se ofrecerá la posibilidad de posponer la reserva o, si no es posible, un reembolso parcial o total según la situación.
7. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Hostal Casa Grande Baracoa no será responsable de ninguna pérdida, daño, lesión o inconveniente sufrido por los huéspedes o sus propiedades, excepto en los casos de negligencia grave o dolo por parte del hostal.
8. Política de Privacidad
La recopilación y el uso de su información personal están sujetos a nuestra Política de Privacidad, la cual puede consultar en https://casagrandebaracoa.com/privacy-policy. Al aceptar estos términos y condiciones, usted también acepta nuestra Política de Privacidad.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Cuba. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Baracoa, Cuba.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en:
Correo Electrónico: info@casagrandebaracoa.com
Dirección: La Calle José Martí #81, Baracoa, Cuba
Teléfono: +1 (786) 617-6152